选酒店，各有各的喜爱。有的人就爱住连锁星级酒店，特别是去坎昆休假的美国人。

  坎昆的酒店区，一连串的五星酒店沿着海岸线铺开，几十公里长，规划比三亚的几个海湾加起来都大。

  许多美国人到坎昆，就待在酒店里，整天在泳池边晒太阳，休假就为了晒黑，然后回国夸耀。

  提到酒店办理，美国公司真的很强。全球酒店办理商场，根本被这六大集团独占：万豪国际（美国）、希尔顿（美国）、洲际集团（英国）、雅高集团（法国）、温德姆集团（美国）、凯悦集团（美国）。

  尽管英国和法国也占了一席之地，但细心瞧瞧，英美联系严密，法国雅高背面还有美国出资。

  所以说，全球酒店办理这行，根本是美国人说了算，规范也是他们定的，通用言语自然是英语。这优势，短时间内很难被逾越。

  以三亚为例，最好的酒店区是海棠湾，声称国家海岸，那里的酒店大多是这六大集团的。酒店业的现状，也反映了国际的格式。

  美国就像个大恐龙，走在前史前沿，两手插兜，难寻对手。但恐龙也有缺点，便是反响慢。现在，在许多方面，美式连锁酒店现已不如我国同行了，特别是在服务和硬件上。

  以服务为例，同一个品牌，在我国和国外，不同真大。以希尔顿为例，在我国，顾客便是天主，你还没开口，服务员就笑着过来了。在法国，服务员才是天主，你得自己看着眼色行事。

  在我国，就算住如家、汉庭，打个电话要水，对方情绪都好得很，东西很快就送来了。

  但在法国，要瓶水都像在乞讨，他们就算容许了，功率也超低。美国许多连锁酒店是印度人承揽的，要瓶水都难，给了你还给你白眼，如同你在占他们廉价。

  服务情绪最好的，仍是东南亚国家，但经济落后，商场规划小。日本情绪也不错，但太机械，客套太多。

  美国呢，嘘寒问暖都显得故意，每句话、每个动作都在提示你：别忘了小费。我国的服务，从容不迫，热心大气，商场大，工业基础好，还能孕育出新服务，这点，东南亚和美国都比不上。

  再说硬件，以酒店吹风机为例。Holiday Inn在我国算高级酒店，但在美国仅仅经济型酒店。有个外贸朋友给美国客户订了我国Holiday Inn，客户开端还厌弃，到了才发现真不错。

  不过，川普爱搞额外收费，像休假村费和停车费都比别家高，还暗示给小费能晋级房间。但川普酒店的吹风机，真的不敢恭维，用起来远不如国内一般牌子。

  有个关于华尔街日报的视频在油管上特别火，播放量都87万了。视频讲的是一个中式连锁餐厅，便是海底捞，它们靠服务建立了90亿美元的巨大帝国。

  主持人聊起海底捞的服务时，那表情就像见到了啥别致玩意儿，他们还亲身去观赏了海底捞的中心厨房，也是惊叹连连。

  但在国外，那但是火得不可，气势很猛。咱们国家的高端服务业，现在正在一点点堆集，从一个个点到全面铺开，信任不久以后，必定能有大的前进。

  再来说说硬件，比方希尔顿酒店。相同一个品牌，在我国和国外，不同可不是一星半点。

  现在我国中高端民宿都遍及装备了高速吹风机，有的仍是戴森或许国产的好货，价格实惠，功用还强壮。可看看美国那些连锁酒店，还在用着老旧的吹风机。

  不止吹风机，我国连锁酒店现在大多数都配了洗衣机和烘干机。洗衣服务也晋级了，把衣服交给服务员，他们就会帮你洗好烘干送回房间，特别便利高效。

  再聊聊烘干机，现在我国盛行的是热泵式烘干机，工作起来就像空调相同，温度低、排湿好，还特别省电，比旧式的热风烘干机节能60%以上，价格也渐渐变得实惠。

  我国酒店自助洗衣服务大多是免费的，而在美国，这常常要投币付出，出门得备足硬币，很不便利。

  放眼全球，能供给自助洗衣机的多是发达国家，但简直都要收费，唯有我国是个破例。

  尽管我国还没被正式列为发达国家，但工业实力毋庸置疑，产品性能好价格低，新潮产品早就融入了咱们的日子。

  而美式酒店遍及全球，品牌影响力很大，尽管服务略显粗糙，设备有点落后，但在酒店办理系统上，现在还真没人能逾越它。

  全球来看，能应战美国酒店系统的国家真没几个。我国的酒店办理工业还在生长，但中小型民宿办理公司已有了不小的打破，这方面咱们已抢先西方了。

  当然，美国这只“内行”尽管反响慢点，但一旦调整，前进也是很快的。不能小看它，轻敌是大忌。

  咱们站在前人的膀子上，渐渐的提高。现在，我国酒店硬件和服务在某些细节上现已逾越了美国，这对美国来说也是功德，提示它天外有天，得时间坚持警醒。